Politique d'expédition et d'échange

Politique d'expédition et d'échange

La livraison est gratuite sur toutes les commandes de 500 Dhs et plus.

Nos produits sont livrés partout au Maroc.

Les frais de livraison :
- gratuit pour Rabat à partir de 500dh d'achat, sinon 20 dhs :
- de 20Dhs pour Salé, Témara, Sala Al Jadida
- de 30Dhs pour Casablanca (y compris Bouskoura, Tamaris et Dar Bouaza)
- de 50Dhs pour les autres villes du Maroc.

Les produits seront livrés à l’adresse postale que vous avez indiquée lors de la commande.

Délai de livraison

Nos produits sont livrés dans la plupart des cas dans les 24 à 72h (jours ouvrés, pour les commandes passées avant midi) par les entreprises de transport. 

Vérification au moment de la livraison

Le client doit vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la réception et avant de signer le bon de livraison du transporteur.


Politique d'échange

Notre politique d'échange dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un échange.

Dans le cas ou l'article a été acheté avec une réduction (durant les soldes ou avec un code promo), vous avez 48 heures pour faire l'échange. 

À savoir avant de retourner un article :

  • Toute article éligible à un échange doit être dans son état d’origine, ne doit pas avoir été portée, ne doit pas avoir été lavée. 
  • L’article doit être retourné avec les étiquettes et le matériel d’emballage d’origine.
  • Dans le cas d’un défaut de fabrication ou d'une erreur de notre part, nous reprendrons le produit et aucune question ne sera posée.
  • Les frais d’expédition éventuellement facturés lors de l’achat initial ne sont pas remboursables.
  • Les frais d'échange seront à votre charge et dépendront de votre ville. 

Remarque : Minimoon Store se réserve le droit de refuser la demande d'échange si le produit ne respecte pas la politique d'échange ou échoue le contrôle de qualité.

Pour effectuer un échange, veuillez nous contacter directement par email sur contactminimoonstore@gmail.com ou par téléphone sur 0658038295